Não recebimento do atestado, receita ou exames.

O acesso ao documento digital é realizado somente através das mensagens que foram encaminhadas pelo médico no momento ou após a consulta. Os documentos digitais emitidos pelo médico em nossa plataforma são enviados por  SMS, email ou WhatsApp.

Para ter acesso aos seus documentos, orientamos acessar as mensagens recebidas e verificar também se recebeu via e-mail, na caixa de spam ou lixeira.
Verifique se recebeu o documento faltante junto com outro documento já recebido. Muitas vezes, por exemplo, o atestado vem junto com a receita, no mesmo link, mas no icone escrito atestado. 

Se não localizar o documento que precisa, orientamos o contato com o médico ou instituição/teleconsulta a qual você se consultou para solicitar o reenvio do documento para o e-mail ou celular solicitado.