Central de AjudaO bloqueio do documento é temporário e acontece quando ocorre uma tentativa excessiva com um código de acesso incorreto no momento de baixar o PDF. O sistema fornece 5 tentativas antes do bloqueio acontecer.
Caso o código esteja incorreto, o sistema lhe avisa antes de acontecer o bloqueio, desta forma:
Se acontecer a tentativa por 5 vezes, aparecerá o prazo que você precisa aguardar para conseguir acessar novamente o documento.
Após 5 tentativas com um código incorreto, o sistema bloqueará o documento por 2 minutos. Ao ser liberado após o tempo estipulado, se houver uma nova tentativa utilizando o código incorreto, o bloqueio continuará por 2 minutos, porém nas próximas tentativas, o tempo de bloqueio aumentará progressivamente.
Se você não está encontrando o código de acesso de seu documento, não tem problema. Vamos lhe mostrar!
O código de acesso possui 4 números, e são os 04 últimos dígitos do seu celular e você também pode encontrar:
-No mesmo SMS que você recebeu o link da receita
-Na mesma mensagem de WhatsApp que você recebeu o link da receita.
-No mesmo e-mail que você recebeu o link da receita
Caso o código não funcione, orientamos que acesse o link através de outro navegador e habilite as pop-ups da página.
Geralmente só de fechar e abrir a página novamente já resolve!